Última actualización: 21 septiembre 2026

Fabricamos cada bandera bajo pedido en Europa y queremos que estés contento. Si algo no va bien, así es como funcionan las devoluciones.

Tienes 60 días

Puedes devolver cualquier bandera o accesorio de nuestro catálogo en un plazo de 60 días tras la entrega, para un reembolso, un cambio o un crédito en tienda — tú eliges.

La ley europea te da 14 días para cambiar de opinión; los 46 días adicionales son una cortesía que ofrecemos a los clientes que actúan de forma correcta con nosotros.

Podemos retirarla — nunca los 14 días legales — a quien abra una disputa de pago o una reclamación de entrega infundada.

Qué se puede devolver

Los artículos deben volver en las mismas condiciones en que los entregamos: sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas, listos para volver a venderse.

Una bandera que se ha izado, lavado o modificado no se puede devolver, salvo que esté defectuosa.

Qué no se puede devolver

Las banderas personalizadas — impresas con tu propio diseño, texto o logotipo — se fabrican solo para ti y no se pueden devolver ni cambiar, tal como permite la ley europea para los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente (Directiva 2011/83/UE, art. 16 c).

Si una bandera personalizada llega defectuosa o distinta de lo que pediste, se aplica íntegramente el punto 5.

Los productos promocionales (banderas publicitarias, banners y sets similares vendidos con mástil y base): la bandera impresa es personalizada y no se puede devolver; el mástil y la base sí, en un plazo de 60 días, en las mismas condiciones en que los entregamos.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a hello@italianabandiere.com con tu número de pedido y el motivo.

Te respondemos con la dirección de devolución y unas instrucciones sencillas.

El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo en los casos del punto 5.

Usa un servicio con seguimiento: solo podemos reembolsar lo que nos llega.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, dínoslo enseguida, nada más abrir el paquete, con una foto: lo sustituimos o te lo reembolsamos íntegramente, incluido el envío que pagaste, y nosotros pagamos el envío de la devolución.

Cada artículo está cubierto por la garantía legal de conformidad de 2 años.

Reembolsos, cambios y crédito en tienda

Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, en el mismo medio de pago que usaste.

Los cambios y el crédito en tienda se emiten en ese mismo plazo de 14 días.

Garantía de entrega

Tu fecha de entrega se muestra antes de pagar. Si no la cumplimos, el reembolso es automático, tal como se indica en la página del producto y en la confirmación de tu pedido.

Preguntas

hello@italianabandiere.com — respondemos en inglés, italiano, francés, alemán, español y esloveno.

Italiana Bandiere es una marca de Tris in Tris d.o.o., Eslovenia.